La Xbox One n'est pas épargnée par les problèmes dès son lancement. Alors que la PS4 avait déchainé les foules avec sa Blue Light Of Death, certains acheteurs ont eu la désagréable surprise de voir la console affectée d'un problème matériel au niveau du lecteur. Certaines Xbox One sont donc incapables de lire certains CD/DVD.
Microsoft n'a pas tardé à réagir : "Ce problème n’affecte qu’un petit nombre de clients Xbox One. Nous travaillons directement avec eux pour leur fournir une console de remplacement le plus rapidement possible via notre programme d’échange avancé. Soyez rassuré, nous prenons bien soin de nos clients."
Mieux, Microsoft envoie une nouvelle console aux malchanceux sans attendre le retour de la console défectueuse avant. Un laps de temps de 15 jours est autorisé entre la récéption de la remplaçante et le renvoi de la console qui ne marche pas. De plus, un jeu Microsoft est offert, comme Zoo Tycoon, Forza Motorsport ou Dead Rising 3. Si malchanceux que ça, vraiment ? Difficile d'enlever à Microsoft l'irréprochabilité de son Service Après Vente même si la situation est dommageable.
Si Microsoft a pris rapidement le souci à bras le corps, c'est silence radio quant à la cause du problème. Et si vous n'avez pas envie d'attendre, un youtubeur a proposé une solution qui a marché pour lui, mais les autres composants de la Xbox One ne risquent pas d'apprécier. C'est simple, sa méthode est de mettre trois coups de poing à l'endroit où se trouve le lecteur optique en ayant au préalable retourné la console.
Si vous optez pour cette option, c'est au risque d'endommager encore plus votre Xbox One.
