Le couperet est tombé début 2024. Ubisoft a éteint les serveurs de The Crew. Pas de mode hors-ligne, pas d’alternative, rien. Selon Ubisoft, il fallait « optimiser les infrastructures » et composer avec des « contraintes de licences ». Les joueurs, eux, voient rouge. Deux d'entre eux viennent même de porter plainte pour fraude et dénoncent une manœuvre qui les prive du jeu pour lequel ils avaient payé.
Ubisoft au tribunal, les joueurs ne lâchent rien
Depuis que le jeu est hors-service, des fans s’organisent pour bricoler une version offline, mais la colère continue de monter. Le 4 novembre, deux joueurs américains ont saisi la justice, en arguant qu’Ubisoft a trahi sa promesse de livrer un produit jouable. Pour eux, l’entreprise n’a pas seulement débranché un serveur ; elle a floué ses clients.The Crew 2 et Motorfest proposent des modes solo, alors pourquoi pas le jeu original ?
Les plaignants accusent Ubisoft d’avoir dissimulé que The Crew était une simple licence d’accès, dépendante d’infrastructures que l’entreprise peut couper à sa guise. Ce flou entre « achat » et « droit d’usage » est au cœur du débat, surtout en Californie où une nouvelle loi oblige les plateformes à clarifier les termes. Une plainte qui pourrait bien faire date, et ouvrir la voie à d’autres actions.
Un procès pour poser des limites ?
Les plaignants espèrent transformer l’affaire en action de groupe. Ils réclament non seulement une compensation, mais aussi une mise au point. Il faut dire que ce n'est pas un cas isolé. Ubisoft n’est pas le seul à s'attirer les foudres des joueurs.
En 2022, PlatinumGames avait suscité un tollé similaire avec la fermeture brutale de Babylon’s Fall, un jeu uniquement en ligne, qui est devenu totalement inutilisable dès l’arrêt des serveurs. Sorti seulement quelques mois plus tôt, le titre avait laissé ses acheteurs sur la touche, sans mode hors-ligne ni possibilité de remboursement.
