C'est la panique chez les joueurs PlayStation. Plusieurs plaintes de suspensions de comptes fleurissent sur les réseaux sociaux - impossible pour eux d'accéder à leur bibliothèque de jeux. Simple bug ou nouvelles mesures prises par Sony ? On fait le point sur la situation.
Des joueurs voient leurs comptes PSN suspendus
Entre le procès en cours au Royaume-Uni et les centaines de contenus en ligne finalement supprimés par Sony (et pourtant achetés par des milliers d'utilisateurs), la période n'est pas des plus réjouissantes pour l'entreprise japonaise. Pour ne rien arranger à la situation, un étrange "bug" empêche plusieurs joueurs d'accéder à leur compte PSN.
Sur Reddit, Instagram, Facebook, les témoignages affluent. Des joueurs, pour certains investis depuis des années dans leurs bibliothèques de jeux numériques, se voient privés de leurs acquisitions. Une situation aussi incompréhensible que gênante pour ceux qui ont investi temps et argent et qui se retrouvent le bec dans l'eau. C'est le cas de l'utilisateur Michael Dhaliwal qui expose son cas sur Twitter :
Sans aucun préavis, @PlayStation / @AskPlayStation m'a banni définitivement du #PlayStation Network. Personne ne sait pourquoi ! Je n'ai pas de rétrofacturation, je ne peux pas faire appel et aucune réponse au statut de suspension. CS dit de créer un nouveau compte et m'a déconnecté.
Without any notice, @PlayStation / @AskPlayStation permanently banned me from the #PlayStation Network. No one knows why! I don't have a chargeback, I can't appeal & no response to suspension status. CS says to create a new account & disconnected me.#sony#psn#gaming#ps5pic.twitter.com/YdoeHM76Iv
— Michael Dhaliwal (@michaeldhaliwal) December 4, 2023
Des bannissements aléatoires ?
Pour l'heure, et au moment d'écrire ces lignes, aucune information officielle n'a été communiquée par Sony. Ni sur leur site de support, ni via leurs canaux de communication habituels. Contacté par The Verge pour obtenir des éclaircissements, les sollicitations sont restées sans réponse. Néanmoins, les joueurs semblent retrouver progressivement les accès à leur compte. Une histoire qui termine donc plutôt bien.
Quoi qu'il en soit, l'étendue réelle de ce problème est difficile à déterminer. Une grande majorité des joueurs semble pouvoir se connecter sans problème... tandis que d'autres sont frappés au hasard par cette vague de suspensions.
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