Black Friday PS5 : le gros fiasco du live télé-shopping de Carrefour

Le Black Friday, c'est l'occasion pour les gros revendeurs d'attirer les consommateurs. Mais Carrefour, qui s'est inspiré des marchands asiatiques pour organiser son propre live "télé-shopping", a bien raté son coup.

PS5 Carrefour - Black Friday : des PS5 annoncées, finalement introuvables

Tout commençait donc plusieurs jours en arrière, à la mi-novembre. Carrefour annonce un live télé-shopping avec des invités de taille : Doigby, Kev Adams, la straemeuse Deujna ou l'actrice et ancienne Miss France Valérie Bègue. Le but est simple : animer une émission de 2-3h autour de jeux vidéo, d'anecdotes ou de moments "talk-show", tout en annonçant à intervalles réguliers l'ouvertures de ventes sur un produit en particulier.

Tout le monde y assistait pour une raison, celle d'arriver premier sur les ventes de la PS5, supposées nombreuses puisque les stocks semblent s'enrichir ces dernières semaines. Mais après presque 3h de live, aucune console n'était finalement vendue et les pages du site Carrefour affichaient une file d'attente de 60 minutes minimum. Bien loin de ce qui était promis par les revendeurs pour ce Black Friday !

Le site communautaire Dealabs aiguille les gens mais Carrefour plante

Si le live n'était finalement qu'un prétexte pour teaser des ventes de Playstation, les joueurs ont finalement été déçus. Dès le début du show et alors que ce n'était pas le cas pour les autres produits, les pages de ventes de PS5 s'ouvrent... mais aucune n'est encore mise en stock.

• Certains clients arrivent bien à y accéder, et parfois à cliquer sur les produits (le site était déjà sur surchauffe). Mais au moment du panier : la page de paiement plante pour tout le monde.

Après de longues minutes, c'est déjà trop tard : tous les stocks (estimés par certains à moins de 300 consoles) sont réservés, alors même que les heureux chanceux ne sont pas toujours au courant ! Carrefour ne peut faire face aux milliers de questions et les animateurs du télé-shopping, littéralement bombardés de questions sur la PS5, ne se tiennent qu'aux ventes programmées.

Carrefour "en PLS", les viewers du live se déchaînent

Depuis le 22 novembre donc, date à laquelle ce live désastreux était organisé, les avis sont critiques. Sur Twitter, plusieurs spectateurs ont ce télé-shopping en travers de la gorge et expriment leur mécontentement :

• "3h de live à la con pour au final entendre dire qu'il fallait arriver premier avant même le lancement du live si on voulait une PS5, du jamais vu"
• "BRAVO à Carrefour qui perd 40.000 clients pour ce Black Friday et ses OP de comm moisies"
• "J'ai été éjecté du live puis bloqué parce que j'ai trop rafraîchi la page, alors que c'est écrit de rafraîchir si ça bug trop"

Bref, des avis qui enfoncent Carrefour. Malgré ça, quelques acheteurs ont bien trouvé une Playstation. Les packs vendus étaient toutefois plus chers, 649 euros environ, et comportaient un dock de recharge et un jeu supplémentaire. Idéal pour écouler les stocks de périphériques invendus !