Lorsqu'Overwatch est sorti, Blizzard a mis l'accent sur la customisation des joueurs pour leurs permettre de se démarquer. Des centaines d'emotes, skins, tags, etc. sont disponibles et les joueurs atteints de "collectionite aigüe" ont pu s'en donner à cœur joie.
Mais au bout de quelque temps, malgré les nombreux ajouts de Blizzard en matière de cosmétiques, un problème majeur demeurait. Les doublons obtenus dans les coffres au même tarif que le reste empêchaient les joueurs d'obtenir les objets manquants. Certes ces duplicates rapportent quelques sous pour se permettre d'acheter directement les objets voulus, mais c'est loin d'être rentable !
Blizzard a donc enfin pris les choses en main et a modifié le taux de doublons dans les coffres. En effet, les doublons seront désormais beaucoup plus rares et devraient ramener plus d'or. De quoi on l'imagine, donner envie aux joueurs de se racheter quelques coffres.