La garantie constructeur d'Apple est soumise à certaines conditions et n'est valable qu'un an à partir de la date d'achat du produit. Par exemple, Apple ne couvre pas les défauts d'usure apparus avec le temps comme une batterie dysfonctionnelle. Il est également impossible de faire remplacer votre iPhone s'il est rayé ou égratigné. Elle concerne, en fait, les défauts apparus dans le cadre d'une utilisation dite normale du produit.
Il est donc inutile d'y prétendre si votre iPhone est jailbreaké ou s'il a été pris en charge ou modifié par un organisme tiers non référencé par Apple.
Cependant, il faut noter que la couverture d'Apple s'applique en plus des garanties légales, assurées par l'Etat. Celles-ci concernent les produits non-conformes à leur description ou présentant des vices cachés. Il est donc tout à fait possible de remplacer un produit qui ne correspond pas à la description qui en est fait lors de l'achat.
Comment remplacer un iPhone sous garantie constructeur ?
Pour faire réparer, remplacer ou rembourser un iPhone défectueux, deux moyens sont à votre disposition : la réparation directement dans un Apple Store ou l'expédition gratuite de votre produit à un centre de maintenance. La prise en charge de votre téléphone s'effectue de trois façons : en le réparant avec des pièces neuves ou d'occasion, en le remplaçant par un appareil identique ou équivalent ou simplement par le remboursement du prix de vente.
Enfin, il est possible d'étendre cette garantie en passant un contrat avec votre opérateur téléphonique. Il pourra, par exemple, prendre en charge le vol ou la perte de votre téléphone, qu'Apple ne couvre pas. Toutes les offres sont différentes et nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre fournisseur pour de plus amples informations.
Pour connaitre les informations détaillées de la garantie d'Apple, n'hésitez pas à visiter le site dédié de la marque. Vous pouvez aussi contacter Apple directement via ce formulaire d'assistance.
